Vous garantir une fourniture d’électricité et de gaz de qualité, des prix compétitifs, des offres d’énergie verte… c’est le rôle de votre fournisseur d’énergie ! EDF ou TotalEnergies, son principal challenger, remplissent leur mission ! Mais qui s’en sort le mieux et quel fournisseur choisir ? Avant de changer de fournisseur d’électricité, sachez que Direct Energie n’existe plus en tant que tel : il s’agit désormais de TotalEnergies.
Changer de fournisseur d’énergie, ça se mûrit ! JeChange est là pour vous aider à comparer et choisir le meilleur. EDF (Electricité de France) ou Direct Energie (TotalEnergies) ? Qui vous offre les prix les moins chers, les services les plus sympas, le service client le plus courtois, vous aide à économiser, mieux consommer et au final, qui vous garantit une expérience client hors du commun ? Et surtout qui a l’offre la mieux adaptée à vos besoins ?
Prenez en compte plusieurs critères pour comparer les fournisseurs ! Bien sûr, il y a le prix des offres, leurs avantages, mais aussi leur diversité, leurs options, pour adapter votre contrat à votre profil de consommation…
EDF vous permet par exemple d’adapter votre contrat pour mieux répondre à vos besoins avec les options Base, Heures Pleines Heures Creuses, Tempo… et TotalEnergies vous assure une assistance en cas de pépin avec les options Confort, Confort plus.
Nouvelles offres !
Mint Energie, Plüm Energie, ekWateur, ilek… Ces noms ne vous disent rien ? Ce sont les supers challengers de EDF et Engie, ceux qui secouent le marché de l'énergie avec des offres inédites !Comparatif des fournisseurs TotalEnergies ou EDF
Offres à prix de marché chez le fournisseur alternatif, tarif réglementé et offre à prix indexé côté EDF… Les produits d’électricité et de gaz des deux concurrents ne se ressemblent pas. Tous deux commercialisent néanmoins des offres d’énergie verte.
Retrouvez ci-dessous les principales offres d’électricité et de gaz des deux fournisseurs d’énergie.
Comparatif des services
Les deux fournisseurs concurrents mettent à la disposition de leurs clients des services web. Zoom !
| Fournisseurs | Avantages des services | Petit plus | Service client |
| TotalEnergies | L’appli TotalEnergies : elle vous aide à suivre votre budget et vos relèves de compteurs, à accéder à vos échéanciers, à l’historique de vos factures. Vous pouvez y régler vos factures par carte bancaire. | Son service mobilité électrique ! Avec le pass Recharge, il donne accès à ses clients à un réseau de bornes de recharge de véhicules électriques. Le pass permet un paiement intégré à votre facture d’énergie, sans prépaiement. Les bornes peuvent être géolocalisées avec l’application. | Le service client de TotalEnergies a été récompensé plus de dix fois consécutives pour la disponibilité de ses conseillers. |
| EDF | L’appli EDF&Moi facilite l’accès à vos justificatifs de domicile, le paiement de vos factures, la relève de vos compteurs… | Le petit plus EDF, c’est e.quilibre ! Il s’agit d’un outil gratuit qui aide les clients EDF à connaître et à réduire leur consommation, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client EDF. | Le service client d’EDF est considéré comme satisfaisant par ses clients. Cependant nombre d’entre eux épinglent le manque de réactivité du service, souvent saturé d’appels. |
L’Espace client est un compte client en ligne grâce auquel vous pouvez réaliser des démarches sans l’aide de votre conseiller :
- consulter vos factures ;
- charger votre relevé de compteur pour être facturé au réel ;
- transmettre une demande de résiliation de votre contrat, etc.
EDF et TotalEnergies vous proposent ce service désormais incontournable. Chez EDF, les factures sont consultables en ligne 24h /24. D’autres services plus classiques sont bien sûr toujours à la portée de tous les clients EDF et TotalEnergies comme la pluralité des modes de paiement de votre facture d’électricité et de gaz (TIP, chèque, carte bancaire, prélèvement automatique, virement bancaire).
TotalEnergies ou EDF : comparatif des offres
Vous pouvez ci-dessous trouver des éléments d’information pour comparer les offres d’électricité et les services d’EDF et TotalEnergies.
EDF
Electricité
- Tarif Bleu d’EDF : prix du kwh au tarif réglementé de vente de l’électricité
- Vert électrique : offre à prix de marché et consommation d’électricité 100 % verte
Gaz
- Avantage Gaz : prix du kwh indexé sur le tarif réglementé du gaz, fixe pendant 4 ans
- Avantage Gaz durable : prix du kwh indexé sur le tarif réglementé du gaz, fixe pendant 4 ans et compensation carbone de votre consommation de gaz
TotalEnergies
Electricité et gaz
- Classique : – 5 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité et du gaz
- Online : – 10 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité et du gaz + pilotage en ligne du contrat
- Verte : – 2 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité et du gaz + électricité 100 % éolienne et solaire ou 100 % de biogaz français
Les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies sont nettement plus compétitives que celles d’EDF. EDF ne propose pas pour le moment, contrairement à Engie et TotalEnergies, d’offres 100 % web. Ces offres sont souvent très intéressantes financièrement car avec elles, la gestion du contrat, qui s’effectue entièrement en ligne, coûte beaucoup moins cher au fournisseur ! Cela lui permet de faire baisser le prix de son offre.
Comment contacter EDF pour ouvrir un nouveau contrat ?
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz sur le site internet EDF particulier.edf.fr.
Pour toute question relative au déménagement avec EDF, sur les services et les offres pour les clients EDF particuliers, vous pouvez contacter le 3004 (service et appels gratuits).
Pour souscrire par téléphone auprès d’un conseiller client, composez le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local). Le service client EDF est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Pour plus d’information sur le fournisseur d’énergie EDF, consultez les guides suivants :
Qui est Enedis, anciennement ERDF ?
Obtenez la prime énergie EDF
Comment contacter TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, c’est très simple. Vous pouvez le faire directement en ligne.
Donnez ensuite les renseignements demandés et tout se fait très simplement.
Vous pouvez également souscrire par téléphone en passant par JeChange au 0800 811 911.
TotalEnergies ou EDF : avis des consommateurs
Parce qu’il est le fournisseur historique d’électricité, EDF est considéré comme les clients comme un fournisseur de qualité. Le service client répond toujours présent mais il faut savoir être patient… Bien évidemment, ceux qui quittent EDF le font pour trouver moins cher. C’est pour cette raison que Direct Energie, devenu TotalEnergies, caracole en tête des fournisseurs alternatifs dans le palmarès des avis. Il propose en effet des prix beaucoup plus intéressants alors que les tarifs réglementés (tarif bleu d’EDF) sont toujours, par définition, plus chers.
Foire Aux Questions
Total Direct Energie existe-t-il encore ?
Non, désormais il s’agit de TotalEnergies. Cependant, si vous aviez déjà un contrat chez Direct Energie, cela ne change rien pour vous, les conditions restent identiques.
Peut-on revenir chez EDF ?
Bien sûr ! Vous pouvez partir d’EDF et y revenir à n’importe quel moment et sans frais ! Vous pouvez donc en profiter pour trouver un fournisseur moins cher tel que TotalEnergies et essayer autre chose que le fournisseur historique. Et cela, sans avoir peur de ne pas pouvoir y revenir. Mais, à vrai dire, si vous payez moins cher ailleurs, il y a peu de chances que vous souhaitiez y retourner.
La résiliation est-elle payante ou gratuite ?
Quelle que soit votre raison, la résiliation pour le gaz naturel et l’électricité est toujours gratuite et sans justification. Le seul montant que vous devez payer est le solde de votre consommation à travers une facture de régularisation.