Urban Solar Energy, l’offre 100 % renouvelable et moins chère

Alors qu’ils proposent une offre d’électricité verte et locale, ils pratiquent aussi des tarifs plus bas que la concurrence et ont un objectif : développer l’installation du panneau photovoltaïque en ville.

Les offres et les services Urban Solar Energy pour les particuliers

Urban Solar Energy, fournisseur français né en 2018 à Lyon, propose une offre d’électricité 100 % renouvelable à la fois aux particuliers et aux professionnels. Cette offre tire son épingle du jeu car c’est l’abonnement, et non le prix du kWh, qui est moins cher. On note qu’il est 5 % moins cher que l’abonnement au Tarif Bleu d’EDF. L’offre d’électricité d’Urban Solar Energy existe en option base et en option heures creuses.

L’électricité d’Urban Solar Energy est fournie par des fournisseurs du sud-est de la France spécialisés en hydraulique, en éolien et en solaire. Bien que cette offre ne soit pas une nouveauté dans l’univers des offres d’électricité, elle permet aux consommateurs d’utiliser une énergie provenant d’une source renouvelable et non des énergies fossiles (pétrole, charbon, nucléaire). Et l’électricité produite est bien estampillée « énergie verte » via le dispositif Garanties d’origines géré par Powernext, gestionnaire du Registre national des garanties d’origine de l’électricité dans l’Hexagone.

Autre particularité de l’offre d’Urban Solar Energy, le service d’auto-consommation réservé aux professionnels. Il s’agit de l’installation de panneaux photovoltaïques de fabrication rigoureuse. L’auto-consommation est rendue possible grâce à un système inédit de stockage virtuel.

Choisir un abonnement Urban Solar Energy

Pour les particuliers, il y a donc un abonnement, issu à 100 % des énergies renouvelables, que l’on peut souscrire soit en option base, soit en option heures creuses, du même type que chez les fournisseurs classiques.

Cette offre est à prix fixe, ce qui garantit des tarifs hors taxes bloqués sur un an, sans engagement et la puissance souscrite peut aller jusqu’à 36 kVA.

Urban Solar Energy facture par mensualités et vous pouvez honorer vos factures par prélèvement bancaire ou chèque. L’envoi des factures peut s’effectuer par voie électronique ou par courrier postal.

Ci-dessous, deux tableaux avec les différents tarifs de l’offre d’électricité Urban Solar Energy pour les particuliers.

Voici les tarifs de l’abonnement d’Urban Solar Energy pour votre électricité, en option base :

Voici les tarifs de l’abonnement d’Urban Solar Energy pour votre électricité, en option heures pleines/heures creuses :

Souscrire ou résilier un contrat d’électricité Urban Solar Energy

En tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités pour souscrire un contrat d’électricité Urban Solar Energy. Depuis leur site tout d’abord. Un formulaire d’inscription dédié (un autre existe pour les professionnels), dans lequel vous remplissez les principales informations, peut être envoyé en quelques clics : identification client, identification du logement, point de livraison (PDL) et coordonnées bancaires seront nécessaires. Il suffit de signer le formulaire et de le faire parvenir au service client.

Autre possibilité, contacter le service client d’Urban Solar Energy par téléphone, mail ou via l’onglet « Contact » sur le site du fournisseur d’électricité verte.

Le parrainage est également possible lors de la souscription d’un abonnement. La personne parrainée doit juste donner son nom et son prénom dans le formulaire d’inscription. À la clé, et c’est valable pour chaque filleul inscrit dans ce formulaire, Urban Solar Energy vous offre deux jours d’énergie (sur la base de 2000 kVW de consommation/an environ).

Les contrats souscrits auprès de Urban Solar Energy ont la particularité d’être sans engagement. Ils peuvent donc être résiliés à tout moment. Un numéro de téléphone est à votre disposition pour lancer la démarche de résiliation : il s’agit du 04 28 29 75 52. La résiliation est sans frais.

Contacter Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy est facile. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 04 28 29 75 52. C’est donc le même numéro pour une résiliation mais aussi le numéro pour toutes vos questions et réclamations éventuelles.

Par ailleurs, vous pouvez contacter Urban Solar Energy par mail aux adresses qui suivent : info@urbansolarenergy.fr (mail dédié aux potentiels clients) et hortence@urbansolarenergy.fr.

Autre possibilité pour joindre le service client d’Urban Solar Energy en ligne : sur le site internet du fournisseur, à la rubrique « Contact ». Une Foire Aux Questions (FAQ) a été prévue et permet de répondre à un certain nombre d’interrogations sur les offres et services du jeune fournisseur français. Enfin, il est possible d’écrire à Urban Solar Energy à l’adresse suivante :

15, rue des Cuirassiers

69003 Lyon

Pour les professionnels se trouvant face à un problème (panne électrique, coupure de courant…) avec leurs panneaux photovoltaïques, il faut contacter Enedis au numéro dédié : 09 726 750 XX. Les deux derniers chiffres sont à remplir par le demandeur et correspondent au numéro de département.

Le service client Urban Solar Energy

Hortense est votre interlocutrice au sein du service client d’Urban Solar Energy. Pour toutes vos questions, que vous soyez client ou simplement curieux d’en savoir plus sur les offres du fournisseur vert, vous pouvez la contacter du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au 04 28 29 75 52. Ce numéro est le même, quel que soit l’origine de votre appel : souscription, résiliation, réclamation…

Vous pouvez aussi joindre le service client d’Urban Solar Energy par e-mail. L’adresse info@urbansolarenergy.fr est réservée aux potentiels clients et l’adresse hortence@urbansolarenergy.fr aux clients.

Les avis clients Urban Solar Energy

Urban Solar Energy a encore du chemin à parcourir pour obtenir le même rayonnement que les autres fournisseurs et peu d’avis clients sur le fournisseur d’énergie existent à ce jour. Il n’ont pas encore assez de recul sur les offres et services proposés pour statuer. Mais le fournisseur 100% électricité verte a de solides arguments et projets pour ses clients !